La boutique Terroir Canin propose plusieurs modes de livraison afin de répondre aux besoins des propriétaires de chiens.

Livraison locale gratuite

• La livraison est offerte pour toute commande dans un rayon de 30 km autour de Vignieu (38890).
• Les commandes sont livrées directement à l’adresse indiquée lors de la commande.
• Le délai de livraison est généralement compris entre 24 et 72 heures selon la disponibilité des produits et l’organisation des tournées.

Click & Collect

Les clients peuvent choisir de récupérer leur commande directement à l’adresse suivante :

• 385 rue de la Rivoire, 38890 Vignieu – France

Un message ou email est envoyé lorsque la commande est prête.

Livraison en France

Les commandes peuvent être expédiées dans toute la France métropolitaine. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction :

• du poids du colis
• du transporteur
• de l’adresse de livraison

Les délais de livraison varient généralement entre 2 et 5 jours ouvrés après expédition.

Retours

Conformément à la législation française, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation. Les produits doivent être retournés :

• non ouverts
• dans leur emballage d’origine
• en parfait état

Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de préparation de commande.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.

Produits endommagés

En cas de colis endommagé ou de produit défectueux, le client doit contacter le service client dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse : contact@terroircanin.fr